ما هي منصات التواصل الاجتماعية ؟
منصات التواصل الاجتماعية تعتبر ثوره الإنترنت الدولية على الاطلاق، الحدث الأجدد في العالم حيث تعتبر بوابه العالم الداخلي الي العالم الخارجي وهى الأكثر تعاملا بين الناس في الأوانة الاخيرة ومنذ مطلع القرن العشرين ومنذ وجود ملايين المستعملينعلى الشبكه العنكبوتية ظهرت منصات التواصل الاجتماعية منذ أواخر التسعينات ومنذ طليعة القرن العشرين ظهر موقع تتواصل اجتماعي أنجز شهرة بنسبه هائلة هوالموقع الامريكي my space الذي يُعد غريمه على الساحة فى هذا الوقت هو موقع Facebook أحرز شهرة بنسبة هائلة، وهو الذي أنجز في الفتره الاخيرة نسبة مستخدمين تبلغ الى 2.5 مليار مستعمل طبقا لاخر احصائية تمت في 2014، ذلك ويعد موقع الفيس بوك أشهر المواقع الإجتماعية وأكثرها شعبية مابين مواقع الاتصالالإجتماعية الأخرى، وكما نشاهد صعود المستعملين للمواقع الاجتماعية أدى هذا الى ظهور بما يسمى التسويق الالكتروني عبر شبكات الاتصال الاجتماعي.

ما هو التسويق الالكتروني ؟
مثلما يظهر من الإسم أنها عملية يتم بها الترويج عن المعلن وتشمل جميع الوسائل والطرق التي تمارس عبر الشبكة كي يصل لأكبر قدر من المستعملين للتعريف عن المعلن بدلا من إستعمال الوسائل التقليدية المتمثلة في الجرائد والمجلات أو الوسائل المرئية والمسموعة، فالعالم اليوم يستعمل الإنترنت على مدى واسع النطاق حيث بإمكان المستعمل أن يقوم بالإستفسار عن المنتج بلا الاحتياج الى زيارة الي موضع المؤسسة، لهذا تلجا المؤسسات الى مؤسسات تسويق الكترونى لعمل حملات اعلانية مدفوعة على شبكات الاتصال الاجتماعى.

ما ضرورة منصات التواصل الاجتماعية في عملية التسويق الالكتروني ؟
نظرا للإقبال العديد على مواقع الاتصال الالكتروني الذي من شأنه أنه يضم الكثير من المستعملين و نظرا لوجود وسائل كثيرة على منصات التواصل الاجتماعية من شأنها أنها تعاون على إزدياد نسبه التسويق بواسطة أصدره كـــ :
كصفحة أو جروب على الفيس بوك
مقطع مرئي عن طريق مساهمته من موقع اليوتيوب أو الفيس بوك
وتبدو ضرورة مواقع الاتصال الالكتروني لعملية التسويق حيث انها:
1- تعاون على مبالغة نسبه المكاسب عن طريق وصول المنتج لعدد عظيم من مستخدمي الإنترنت.
2- زياده الدخول على موقعك الالكتروني الذي بإمكانك مساهمته مع المحتوى .
3- تخفيض التكلفة بإستعمال منصات التواصل الاجتماعية لايوجد الحاجه الى الوسائل التقليدية مثل الصحف والمجلات و .. الخ.
4- تكسبك تسويقا عاليا لشركتك ومنتجك .
5- الوصول الى اكبر كم من المستهلكين مثلما تَستطيع تشييد قاعدة اجتماعية مع المستهلكين وبذالك مبالغة الاتصال بصورة مبسطة تتيح لك وللمستهلك رابطة على الفور الأمر الذي يسهل إستيعاب احتياجات المستعمل .
6- إستيعاب الزبائن ممن أثناء الاتصال معهم بالحوارات .
7- إدخار خدمة زبائن افضل حيث عندما يطرح اي زبون مشكله على شبكات الاتصال الاجتماعي سوف تقوم بمعالجتها ع الفور وبالتالي سرعة تلبية احتياجات الزبون.
8- وتجربة التسويق عبر شبكات الاتصال الاجتماعي تمكنك من صعود تتواصل الزبائن ومتابعتك دائماً دون الاحتياج الي بذل العديد من الجهد للوصول الي أماكن تواجد مقرك لأخذ فكرة عن الخدمات اللي تقوم بتسويقها أو عرضها مثلما أنها تكفل الاتصالمع أصحاب الكفاءات وضمان الوصول الي التعليقات التي تعرضها المؤسسات المسابقة.
9- حيث تعود ضرورة وجود ذلك النوع من التسويق في الأماكن التي يتواجد بها الزبائن بكثرة الأمر الذي يشجع من عمليه الترويج للمعلن .